Diese Bedingungen gelten zwischen der andQFIVE Coaching GmbH, Hoher Markt 4/20, A-1010 Wien („Mocaia“, „wir“) und allen, die mocaia.com nutzen oder darüber Coaching buchen: Unternehmen, die Coaching beauftragen („Kund:innen“), und den gecoachten Personen („Coachees“). Bei Firmenkunden geht der individuelle Vertrag vor.

Mocaia wählt Coaches aus, stellt sie vor, vermittelt sie und organisiert die Buchung von Sitzungen. Das Coaching erbringen selbständige Coaches in eigener fachlicher Verantwortung. Coaching ist keine Therapie und ersetzt keine medizinische oder psychologische Behandlung.

Für Buchungen ist ein Mocaia-ID-Konto erforderlich. Ihre Angaben müssen zutreffen, und Sie müssen Ihre Anmeldung sicher verwahren.

Discovery Calls sind kostenlose, unverbindliche Kennenlerngespräche. Damit sie für alle fair bleiben, kann ein Coachee innerhalb von drei Monaten höchstens drei Discovery Calls buchen, davon höchstens einen mit demselben Coach. Stornierte Gespräche zählen nicht.

Coaching-Sitzungen werden im Rahmen eines Vertrags gebucht, der Coach, Anzahl der Sitzungen und den Zeitraum festlegt, in dem sie genutzt werden können. Nicht innerhalb dieses Zeitraums gebuchte oder genutzte Sitzungen verfallen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Sie können eine Sitzung bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos verschieben oder stornieren. Änderungen innerhalb von 48 Stunden gelten als kurzfristig: Die Sitzung kann als genutzt gelten, sofern der Coach nichts anderes zustimmt. Eine ohne Absage versäumte Sitzung gilt als genutzt. Sagt der Coach ab, wird die Sitzung nicht gezählt.

Wenn Sie als Verbraucher:in buchen, können Sie von einem online geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Für den Rücktritt genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an hello@mocaia.com), die vor Fristablauf abgesendet wird.

Verlangen Sie ausdrücklich, dass Sitzungen vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, haben Sie bei Rücktritt einen anteiligen Betrag für bereits erbrachte Sitzungen zu leisten. Wurden die Leistungen auf Ihr ausdrückliches Verlangen vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht.

Muster-Widerrufsformular: An andQFIVE Coaching GmbH, Hoher Markt 4/20, A-1010 Wien, hello@mocaia.com: Hiermit trete(n) ich/wir von dem Vertrag über die folgende Dienstleistung zurück: … / Bestellt am: … / Name: … / Anschrift: … / Datum: … / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

Coaches behandeln alle Inhalte der Sitzungen vertraulich. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Personenschäden. Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht anderes vorsieht. Einen bestimmten Coaching-Erfolg schulden wir nicht.

Wir können diese Bedingungen mit angemessener Vorankündigung per E-Mail ändern. Bereits bestätigte Buchungen bleiben unberührt.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist Wien. Verbraucher:innen behalten den Schutz des zwingenden Rechts und der Gerichte ihres Wohnsitzes.